Reklamation & Garantieanfrage
Nach deinem Service oder Tuning bei RR Suspension & Tuning stimmt etwas nicht? Oder du möchtest ein bei mir gekauftes Produkt reklamieren? Beschreibe dein Anliegen über das Formular. Ich kümmere mich darum und prüfe deine Anfrage persönlich.
So läuft deine Anfrage ab
Schritt 1
Anfrage einreichen
Fülle das Formular aus und beschreibe das Problem möglichst genau. Angaben zum betroffenen Federelement oder Produkt sowie zur zugehörigen Rechnung helfen bei der Zuordnung. Fotos oder Videos können die erste Einschätzung erleichtern.
Schritt 2
Versandlabel erhalten
Falls eine Einsendung erforderlich ist, erhältst du von mir ein vorfrankiertes Versandlabel per E-Mail. Für die Einsendung musst du zunächst keine Versandkosten auslegen. Bitte warte vor dem Versand auf meine Rückmeldung und verpacke das Teil transportsicher.
Schritt 3
Technische Prüfung
Nach Eingang prüfe ich das betroffene Teil und die Ursache der Beanstandung. Das Versandlabel und die Annahme zur Prüfung bedeuten noch keine Anerkennung eines Garantie- oder Gewährleistungsfalls.
Schritt 4
Rückmeldung & Lösung
Nach der Prüfung erhältst du eine Rückmeldung zum Ergebnis und zum weiteren Vorgehen. Liegt ein berechtigter Gewährleistungsfall für meine Arbeit vor, erfolgt die Nachbesserung einschließlich der erforderlichen Versandkosten kostenfrei. Bei möglichen Herstellergarantiefällen kläre ich die weitere Abwicklung mit dir.
Hinweis zu möglichen Kosten
Liegt die Ursache außerhalb meiner Gewährleistung und besteht keine anderweitige Kostenübernahme, können Prüf-, Arbeits- sowie Hin- und Rückversandkosten anfallen. Eine kostenpflichtige Prüfung wird vorab mit dir unter Angabe der Kosten oder eines Kostenrahmens vereinbart. Zusätzliche kostenpflichtige Reparaturen erfolgen nur nach deiner ausdrücklichen Freigabe.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Deine Anfrage
Bitte mache möglichst vollständige Angaben, damit ich dein Anliegen zuordnen und gezielt prüfen kann. Mit * gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.